TektraHomes客户信息保护政策
TektraHomes承诺在客户使用办公场地咨询、考察及寻找服务时，最大限度保护每位客户的隐私、个人数据安全及企业信息。本政策明确规定信息收集目的、范围、保存期限及所采取的技术措施，以确保符合关于个人数据保护的第13/2023/NĐ-CP号法令及现行法律规定的信息安全。
1. 收集个人及企业信息的目的
TektraHomes仅收集直接用于办公租赁咨询及服务提供所必需的信息，包括：
咨询及场地推荐：处理符合人员规模、预算及期望位置的办公楼层搜索需求。
发送报价及市场信息：根据要求提供空置楼层清单、租金分析表、楼宇资料及合同范本。
协助实地考察：安排客户与楼宇管理方或开发商之间的预约。
法务及合同支持：指导租赁合同谈判、签署、营业地址登记及发票凭证相关手续。
交付后服务：接收反馈、处理投诉，并在企业运营期间持续提供支持。
2. 收集信息的范围
信息通过网站登记表、热线电话、Zalo消息、电子邮件或实地考察过程中的直接沟通收集：
基本联系信息：代表人/联系人姓名、电话号码、电子邮箱地址、职务。
企业信息：公司名称、税号、经营行业、现有总部地址。
租赁需求信息：场地面积、关注区域、预计预算、办公室搬迁时间及特殊技术要求（停车位、非工作时间办公、三相电）。
自动技术数据：通过网站分析系统收集的IP地址、浏览器类型、访问时间及页面浏览行为（用于改善网站用户体验）。
3. 信息使用范围及共享原则
TektraHomes承诺在内部范围内使用客户信息，并仅用于已告知的目的。
不将数据商业化：TektraHomes绝不出于商业目的或未经授权的广告目的，向任何第三方出售、出租、交换或转让客户信息。
与直接相关合作方共享：仅在获得客户同意的情况下，才会向楼宇业主、管理方或运营单位提供客户联系方式及需求，以便安排看场及办理合同手续。
依法律要求提供：如越南执法机构或有管辖权的国家机关提出书面要求，TektraHomes有义务提供相关信息。
4. 数据保存期限
客户个人数据及需求信息将保存在TektraHomes安全的内部CRM系统中，直至完成租赁交易或收到客户提出的删除请求。
与已完成的经纪/咨询合同相关的档案和凭证，将按照《会计法》及《税法》规定的期限保存。
5. 信息保密及安全措施
TektraHomes采用技术安全标准及严格的管理流程，以保护数据免受丢失、未经授权访问或泄露的风险：
数据加密：网站上传输的全部数据均通过安全加密协议SSL/TLS（HTTPS）保护。
内部访问权限管理：仅被授权的专业人员（直接管理人员、负责合同的咨询顾问）可根据具体权限访问客户数据。
安全服务器系统：数据存储于符合网络安全标准的服务器系统，定期备份并配置防攻击防火墙。
6. 客户对个人数据享有的权利
客户可通过以下权利全面控制其个人信息：
查阅及要求更正的权利：要求TektraHomes提供所存储信息的副本，或在信息变更时进行更新。
要求删除或停止使用数据的权利：客户可随时通过向管理部门发送书面文件或电子邮件，要求从系统中删除全部联系信息。
拒绝接收信息的权利：客户可通过热线直接通知，或点击电子邮件中的退订按钮，拒绝接收市场资讯邮件或咨询电话。
7. 数据收集及处理单位信息
如对个人信息保密及修改有任何疑问、投诉或要求，请直接联系TektraHomes客户服务部门：
运营单位：TektraHomes办公租赁平台
隐私支持热线 / Zalo：0879 83 3879
反馈受理邮箱：cskh@tektra.vn
本政策自发布之日起生效，并可能定期更新，以符合最新法律规定。任何变更将在TektraHomes官方网站上公开通知。
